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Materiais e atividades do encontro

Alternativas para a qualidade em serviços

Paulo Sabbag

Jornada

Gestão da qualidade em serviços

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Status

Encontro

2

27.01

QUI

13:00

Atividades de aplicação/reflexão

Materiais para se aprofundar

Livros / Referências / Questionários

Recursos

Vídeos

Materiais dos outros encontros

Encontro

3

Fatores relevantes para a qualidade em serviços

03.02

QUI

13:00

Materiais

Encontro

2

Alternativas para a qualidade em serviços

27.01

QUI

13:00

Materiais

Encontro

1

Evolução do conceito de qualidade

20.01

QUI

13:00

Materiais